سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن نحرص على رضا عملائنا، ولذلك نوفر خيار الاستبدال والاسترجاع لجميع المنتجات المعروضة على متجرنا وفقًا للشروط والأحكام التالية:

يحق للعملاء استبدال أو استرجاع أي منتج، شريطة أن يكون بحالته الأصلية ومغلفًا بالغلاف الأصلي.
فترة الاسترجاع: خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.
فترة الاستبدال: خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو من خلال الأرقام الهاتفية المتاحة.
في حالة وجود عيب في المنتج أو عدم مطابقته للمواصفات المذكورة، يرجى تصوير المنتج وإرسال التفاصيل، بما في ذلك المدينة، العنوان، ورقم الطلب، ليتم استبداله بمنتج آخر.
إذا كان المنتج الذي تم استلامه مختلفًا تمامًا عن الوصف الموجود في المتجر، يتم استرجاع المبلغ كاملًا للعميل.
المتجر غير مسؤول عن أي توقعات خاطئة حول استخدام المنتج لم يتم ذكرها في صفحة المنتج على الموقع.
في حالة رغبة العميل في إرجاع المنتج دون وجود أي عيب، يتم خصم 30% من قيمته أو مبلغ لا يقل عن 25 ريال.

نهدف إلى تقديم تجربة تسوق مريحة وعادلة، لذا لا تتردد في التواصل معنا لأي استفسارات أو طلبات دعم.